Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
En CANINVICTUS, procesamos los envíos en un plazo de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de la ubicación, y generalmente, recibirás tu pedido entre 3 a 7 días hábiles después de la confirmación de compra. Todos los envíos se realizan a través de Envía Colvanes S.A.S., y los costos se calculan según el tamaño, peso, y la distancia a la que se envía el paquete.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío se calcula basado en la ubicación de entrega y el peso de los productos. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100.000
¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y pagos a través de plataformas como Mercado Pago. También ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ubicaciones. Todos los pagos están protegidos por nuestra pasarela de pago segura.
¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Para asegurar que tu perro esté cómodo y seguro con su accesorio CANINVICTUS, te recomendamos medir su cuello y pecho con una cinta métrica. En cada página de producto, encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a seleccionar la talla perfecta para tu mascota.
¿Cuál es el período de garantía de los productos?
Nuestra línea de artículos es única por su exclusividad y elegancia, fabricada con insumos de primera calidad. Ofrecemos una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación o en los materiales. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, maltrato o desgaste normal del producto. Es importante que cuides y mantengas tus productos CANINVICTUS para que permanezcan en óptimas condiciones.
¿Qué cuidados especiales necesitan los accesorios?
Para mantener tus accesorios CANINVICTUS en óptimas condiciones, es esencial evitar la exposición prolongada al sol y al agua, y almacenarlos en un lugar seco. También debes revisar periódicamente el estado del producto y limpiarlo adecuadamente con los productos recomendados.
¿Cómo limpio los accesorios de mi mascota?
Limpia tus accesorios CANINVICTUS con un paño húmedo y, si es necesario, utiliza un jabón suave. Evita el uso de productos químicos agresivos que puedan dañar el material. Asegúrate de secarlos completamente antes de guardarlos. No uses productos no diseñados específicamente para cuero, ya que podrían dañar el material.
¿Qué productos no debo usar en los accesorios de cuero?
Te recomendamos no usar aceites, cremas o cualquier producto no diseñado específicamente para cuero. Además, evita el contacto con cloro u otros químicos fuertes que puedan dañar el cuero. Ten en cuenta que variaciones de tono, textura, cicatrices, vetas, y arrugas son características naturales del cuero y no son considerados defectos.